Je suis un particulier, puis-je commander ?

Oui, lors de votre inscription, vous ne renseignez que les champs avec un *

Je souhaite commander mais je nai pas de carte bancaire ?

Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire.

Puis-je enregistrer plusieurs adresses de livraison sur un même compte ?

Vous pouvez enregistrer votre adresse principale dans votre compte puis choisir une adresse différente pour chaque commande

Puis-je commander et me faire livrer à létranger ?

Oui sans problème nous livrons à l’étranger moyennant des frais de ports correspondants (nous contacter).

Jai besoin de renseignements avant de commander, comment puis-je les obtenir ?

En envoyant un mail à l’adresse suivante: Formulaire de contact Par téléphone aux horaires d'ouverture Avec vos remarques et vos questions, nos collaborateurs vous répondront dans les meilleurs délais.

Jai déjà un compte mais souhaite modifier les données comment dois- je faire ?

Vous devez vous identifier, puis aller dans les rubriques « mes informations personnelles » ou « mes adresses et téléphones » selon les changements que vous souhaitez apporter. N’oubliez pas de valider afin d’enregistrer vos modifications.

Quand ma commande sera t- elle expédiée?

Nous expédions toutes les commandes le jour même, avant 15 heures grand maximum, sinon le lendemain.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Il faut compter un minimum de 2 jours ouvrés après la date de dépôt pour une livraison avec Colissimo

Le délai de livraison est-il toujours respecté ?

Sauf cas indépendants de notre volonté, les délais sont toujours respectés.

Comment calculez-vous les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonction du pays, du poids des articles (poids net) et de l’emballage (poids brut) prêt à être expédié

Comment bénéficier de la livraison offerte ?

Nous offrons la préparation et livraison de votre commande dès 250 € TTC .

Puis-je faire confiance aux moyens de paiement proposés par Le Bon Abrasif ?

Le Site Le Bon Abrasif est en HTTPS, S signifie que vous êtes sur des pages sécurisées.

Est-ce que tous les produits sont stockés ?

Oui, sauf les produits qui font l’objet du sur mesure et quelques rares exceptions.

Pourquoi certains produits sont sur commande ?

Seuls les produits hors standards sont sur commande.

Combien de temps ai-je pour retirer ma commande en point relais ?

Le commerçant tient votre colis à votre disposition pendant 10 jours. Passé ce délai, le colis nous est retourné.

Puis-je retourner un produit par le biais du point relais ?

Vous devez nous contacter pour la démarche à suivre.

Je nai pas reçu daccusé de réception de commande, comment savoir si ma commande est validée ?

Tout d’abord assurez-vous que l’adresse mail enregistrée est toujours d’actualité, puis allez dans la rubrique historique et détails de mes commandes de votre compte, si cette dernière est visible c'est qu'elle est validée. Logiquement, vous recevez un mail de l’état d’avancement de votre commande, toutefois, certaines boites mails ou serveurs redirigent vers votre boite « spam ».

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans un délai maximum de quatorze jours après le jour de livraison via le formulaire de rétractation.

Questions fréquentes

Retrouvez-ici les réponses à vos questions.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.